preguntas frecuentes
Estamos abiertos y procesando pedidos en este momento. Puede haber demoras con los transportistas debido al COVID-19, especialmente durante las vacaciones. Recomendamos realizar el pedido tan pronto como pueda, para evitar cualquier inconveniente con retrasos inesperados.
¡Sí! Nuestros fabricantes, el equipo de servicio al cliente y los empleados del almacén son de misión crítica y seguirán trabajando. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar que nuestros clientes continúen recibiendo lo que necesitan sin interrupciones.
La mayoría de nuestro equipo siempre ha trabajado desde casa. Nuestro personal de almacén tiene la documentación requerida como un negocio esencial y está operando con nuestros dos miembros de confianza del equipo para mantener las cosas en movimiento durante este tiempo. Estamos manteniendo a nuestras familias seguras para servir a la suya. Para obtener la información más reciente sobre COVID-19, visite los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades y los Institutos Nacionales de Salud .
¿Tiene preguntas sobre cómo obtener un extractor de leche a través de su seguro o necesita una actualización de su pedido? Consulte nuestras preguntas frecuentes para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes.
Si desea hablar con un miembro del equipo de Pumping Essentials, estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m. PST llamando al 1-866-688-4203 o por correo electrónico a customercare@pumpingessentials.com .
A partir de agosto de 2012, muchos planes de seguro comenzaron a cubrir la compra de extractores de leche para madres embarazadas o lactantes en virtud de la Ley de Atención Médica Asequible (ACA).
La cobertura puede variar según la compañía de seguros y el tipo de póliza. La única forma de verificar la cobertura de su plan específico con Pumping Essentials es completar el formulario Verificar elegibilidad. Luego, Pumping Essentials se comunicará con su proveedor de seguros por usted y le informará sobre su cobertura por teléfono o correo electrónico. Ahora puedes relajarte y concentrarte en lo más importante de tu vida: tu familia en crecimiento.
Pumping Essentials lo ayudará durante todo el proceso de obtener un extractor de leche a través del seguro. Una vez que complete la solicitud en nuestro sitio web, ¡comenzaremos a verificar su elegibilidad! Si se requiere una receta o autorización, envíenosla a RX@pumpingessentials.com o por fax al (888) 506-2520 para que podamos adjuntarla a su pedido de inmediato. Recibirá una actualización por correo electrónico para informarle sobre su cobertura y, si reúne los requisitos, la bomba se enviará por correo directamente a su hogar.
Todos nuestros fabricantes respetan las garantías de sus extractores de leche eléctricos. Tenga en cuenta que la garantía puede diferir para el motor de la bomba y las piezas. Si tiene algún problema con su bomba, el fabricante será el indicado para corregir el problema. Tenga a mano la factura de su pedido, el número de serie y el número de modelo de la bomba y luego comuníquese directamente con el fabricante.
amedawww.ameda.com
1-866-992-6332
ParentCare@ameda.com
BebéBuda
www.babybuddhaproducts.com
support@babybuddhaproducts.com
elvie
www.elvie.com
1-508-300-9989
preguntas@elvie.com
Alimentación Evenflo
www.evenflofeeding.com
1-855-334-BEBÉ (2229)
support@evenflofeeding.com
gratis
www.freemie.com
1-916-339-7388
info@freemie.com
Lansinoh
www.lansinoh.com
1-800-292-4794
servicioalcliente@lansinoh.com
Medela
www.medelabreastfeedingus.com
1-800-435-8316
servicio.cliente@medela.com
Espectros
www.spectrababyusa.com
1-855-446-6622
garantía@spectrababyusa.com
Sauce
www.willowpump.com
1-888-945-5693
¿Su seguro requiere una receta o autorización para su pedido? Si es así, envíenos una copia por correo electrónico con su nombre y fecha de nacimiento a RX@pumpingessentials.com o por fax al (888) 506-2520.
Según su seguro, es posible que se requiera una receta para completar el pedido de su extractor de leche. Si se requiere una receta, se lo haremos saber después de que verifiquemos su elegibilidad. Recibirá un correo electrónico detallando cualquier cosa pendiente con información adicional sobre cómo recopilar y devolver la información. ¿Ya tienes una receta? Envíenos un correo electrónico a RX@pumpingessentials.com o envíe un fax al (888) 506-2520 para acelerar el proceso. ¡Está bien enviar esto incluso si su plan no lo requiere!
Algunos seguros y/o grupos médicos HMO requieren que obtengamos una autorización de ellos antes de enviar su extractor de leche, o no se pagará la reclamación. Durante nuestra experiencia en los últimos años, hemos descubierto que la madre tiene más éxito en obtener este documento. Como proveedor, no podemos justificar la necesidad de su extractor de leche a su plan; su médico debe hacerlo.
Para obtener una autorización, use el correo electrónico que le enviamos para determinar si la autorización que necesita es para su plan o grupo médico. Luego, comuníquese con su médico y pídale que envíe una solicitud de autorización a la parte correspondiente, nombrando a Pumping Essentials como el proveedor aprobado. No se preocupe, le daremos la información que necesita para pedirle correctamente a su médico que haga esto.
Puede enviarnos la autorización aprobada por correo electrónico a RX@pumpingessentials.com o por fax al (888) 506-2520. Por favor, comprenda que este es un requisito de su seguro/grupo médico y no nuestro requisito.
¡Queremos ayudar en todo lo que podamos durante este tiempo! Hemos descubierto que la mejor práctica para obtener su receta es pedirle a su médico que le proporcione una durante su visita o cita de telesalud. A menos que sea Tricare, no hay requisitos específicos para lo que debe escribirse en su receta; la mayoría simplemente dice "E0603 Extractor de leche" y su médico firma y fecha.
Usted o su médico pueden enviar por fax la receta completa al (888) 506-5250, o pueden enviarla por correo electrónico a RX@pumpingessentials.com. Si es posible, es mejor enviar esta documentación después de haberse registrado en línea; esto permite la vinculación inmediata a su cuenta. Si lo envías en otro momento, ¡no te preocupes! ¡Todavía llegará a tu cuenta! Una vez que tengamos todo lo que su seguro requiere, enviaremos su bomba directamente a su puerta y nos encargaremos de presentar su reclamo a su seguro.
¿Quiere saber cómo se determinan nuestras tarifas de actualización y cómo calculamos su copago o deducible?
De acuerdo con los requisitos de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA), las compañías de seguros deben cubrir un extractor de leche "básico". Esto se clasifica principalmente como "suficiente para empezar". Los elementos que quedan fuera de este rango se considerarían opciones de "actualización" de lujo. Las bombas más comunes en la categoría de actualización incluyen una fuente de alimentación alternativa: una opción de batería estándar o recargable. Las bombas básicas se pueden conectar a la pared, por lo que las baterías no son una opción necesaria. Para otros modelos de lujo, el diferenciador podría ser accesorios adicionales incluidos preempaquetados con el extractor, como una bolsa para extractor de leche, una bolsa más fresca, biberones adicionales, etc. Nuevamente, estos artículos no son "necesarios" y más allá de "suficientes para comenzar". colocándolos en una categoría de actualización.
Además de lo anterior, los contratos entre la compañía de seguros y los proveedores de DME establecen una tarifa acordada para el pago de reclamaciones denominada "tasa de contrato". Independientemente de la bomba que elija, su plan de seguro solo nos pagará la tarifa del contrato, nada más y nada menos. Sus elecciones gratuitas serán artículos que serán reembolsados en su totalidad por su plan según su tarifa de contrato.
Las opciones totalmente cubiertas que recibe dependen de su plan de seguro y de nuestra tarifa de contrato con ellos. Cada plan tiene una o más opciones de bomba "básicas" completamente cubiertas. Nuevamente, como se indicó en la sección anterior, su plan nos paga una tarifa fija (tarifa de contrato) por cualquier bomba que elija, y le brindamos opciones gratuitas que estarán completamente cubiertas por esta tarifa plana.
Las tarifas de actualización cubren la brecha entre la tarifa plana que su seguro pagará por la bomba "básica" (la tarifa del contrato) y el costo de las opciones del modelo Deluxe. Podemos aplicar lo que su plan pagará por su bomba básica, al modelo de lujo que realmente desea, si elige actualizar.
Si está interesado en una bomba con opción de actualización, complete el formulario inicial en nuestro sitio para que se le muestren las opciones disponibles. No se preocupe, Pumping Essentials se ocupa de todas las llamadas telefónicas con su seguro y confirmará que su selección se realizó con el plan correcto. Si algo cambia cuando verifiquemos su cobertura completa, se lo notificaremos por correo electrónico. Pumping Essentials acepta cuentas de gastos HSA y FSA como pago por los cargos de actualización de la bomba.
No, las tarifas de actualización no están cubiertas por su plan. El seguro solo pagará la tarifa de contrato único, que cubre solo sus opciones básicas. La tarifa de actualización es una elección completamente voluntaria que usted hace para recibir un modelo de bomba de lujo y pagar la diferencia. A cada plan se le ofrece al menos una opción totalmente cubierta según lo exige la ACA. Durante el proceso, se le notifica qué paquetes de bomba tienen tarifas de actualización y cuáles están completamente cubiertos. Para obtener más información, haga clic aquí.
¡Sí! Los fondos de su HSA y FSA se pueden usar en cualquier momento para comprar gastos médicos calificados, como actualizaciones de extractores de leche.
La mayoría de los seguros solo cubren UN extractor de leche por embarazo. Al completar el formulario inicial y solicitar un extractor a través de Pumping Essentials, usted reconoce que no ha recibido un extractor de leche para uso personal a través de la misma póliza de seguro o cualquier otra póliza de seguro para este embarazo. Si recibió otro extractor de leche a través de un proveedor o seguro diferente, este reclamo puede ser denegado y usted es responsable de pagar el valor minorista total del extractor a Pumping Essentials. Si cree que se emitió un estado de cuenta por error, llame al (866) 688-4203 y uno de nuestros representantes abordará el problema.
¿Qué sucede después de que tomamos su pedido? ¿Necesita información de contacto para hablar con uno de nuestros representantes de atención al cliente? Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestro equipo de Atención al cliente, nuestros procesos y cómo podemos ayudarlo.
¿Necesitas ayuda? Llámenos al (866) 688-4203 de lunes a viernes, de 7 am a 5 pm Hora del Pacífico.
¡Sí! Por favor llámenos al (866) 688-4203 . Se le pedirá que presione un número para hablar con nuestros representantes de habla hispana.
Pumping Essentials y nuestra compañía hermana, Simple Wishes, han estado sirviendo a las madres, construyendo relaciones con compañías de seguros de salud, profesionales de la salud, defensores/educadores de apoyo a la lactancia y brindando suministros de alta calidad para la lactancia durante más de siete años. En 2014 ayudamos a que la experiencia de obtener y usar un extractor de leche fuera más fácil para más de 150 000 madres. Además, Pumping Essentials está totalmente acreditado y ha recibido la certificación de cumplimiento de los "Estándares de proveedores ejemplares" por parte del equipo de cumplimiento como proveedor confiable de equipos médicos duraderos.
Nos preocupamos y entendemos lo que está experimentando como madre embarazada o primeriza. Los fundadores y el personal clave de Pumping Essentials son todas madres, que en conjunto tienen más de 20 años de experiencia en lactancia materna y cuidado de recién nacidos. Llámenos al (866) 688-4203 si tiene alguna otra pregunta. ¡Vea por sí mismo lo fácil que puede ser el proceso de obtener su nuevo extractor de leche completando nuestro formulario Verificar elegibilidad para comenzar!
Todos nuestros fabricantes respetan las garantías de sus extractores de leche eléctricos. Tenga en cuenta que la garantía puede diferir para el motor de la bomba y las piezas. Si tiene algún problema con su bomba, el fabricante será el indicado para corregir el problema. Tenga a mano el número de serie y el número de modelo de la bomba y luego comuníquese directamente con el fabricante:
amedawww.ameda.com
1-866-992-6332
ParentCare@ameda.com
BebéBuda
www.babybuddhaproducts.com
support@babybuddhaproducts.com
elvie
www.elvie.com
1-508-300-9989
preguntas@elvie.com
Alimentación Evenflo
www.evenflofeeding.com
1-855-334-BEBÉ (2229)
support@evenflofeeding.com
gratis
www.freemie.com
1-916-339-7388
info@freemie.com
Lansinoh
www.lansinoh.com
1-800-292-4794
servicioalcliente@lansinoh.com
Medela
www.medelabreastfeedingus.com
1-800-435-8316
servicio.cliente@medela.com
Espectros
www.spectrababyusa.com
1-855-446-6622
garantía@spectrababyusa.com
Sauce
www.willowpump.com
1-888-945-5693
¿Quiere detalles sobre los cambios de Tricare o tiene preguntas sobre cómo funciona Tricare y cómo puede averiguar qué está cubierto por su plan? Estas preguntas frecuentes y sus respuestas pueden brindarle información sobre sus beneficios y cómo puede usarlos.
Tricare tiene requisitos específicos para lo que debe escribirse en su receta (RX). Si a su RX le falta alguno de los siguientes, le solicitaremos que obtenga uno nuevo o que agregue los elementos faltantes a su RX actual.
- Nombre completo de mamá y fecha de nacimiento
- SSN del patrocinador y/o número de beneficios del Departamento de Defensa del paciente
- Teléfono del paciente
- Fecha de parto del bebé O Fecha de nacimiento (si nació un bebé)* (solo Tricare West)
- Firma del médico y NPI del médico
- Debe estar firmado por un prescriptor válido (no LPN, RN o IBCLC)
- Número de teléfono del proveedor
- Fecha de prescripción del médico
- E0603 Compra extractor de leche eléctrico
- Diagnóstico (solo Tricare East)
- Madre lactante Z39.1 u otra
Sí. La nueva política de Tricare, vigente a partir del 11 de marzo de 2019, no nos permite enviar su extractor de leche hasta que tenga 27 semanas de gestación o más, o ya haya dado a luz. Puede realizar su pedido en cualquier momento durante su embarazo, sin embargo, no podremos enviar su extractor de leche hasta que hayamos pasado este plazo. ¡No te preocupes! Retendremos su envío hasta la fecha de envío permitida. Determinamos esta fecha usando la fecha de parto del bebé que nos proporciona en el registro.
¿Le gustaría obtener más información sobre cuánto suele tardar este proceso, cómo configurar su cuenta en línea, cómo realizar su pedido y más? Consulte estas preguntas frecuentes y sus respuestas.
A partir de agosto de 2012, muchos planes de seguro comenzaron a cubrir la compra de extractores de leche para madres embarazadas o lactantes en virtud de la Ley de Atención Médica Asequible (ACA).
La cobertura puede variar según la compañía de seguros y el tipo de póliza. La única forma de verificar la cobertura de su plan específico con Pumping Essentials es completar el formulario inicial. Luego, Pumping Essentials se comunicará con su proveedor de seguros por usted y le informará sobre su cobertura por correo electrónico. Este correo electrónico también incluirá cualquier elemento pendiente que podamos necesitar de usted.
Una vez que se reciba todo, enviaremos su bomba directamente a su puerta. Ahora puedes relajarte y concentrarte en lo más importante de tu vida: tu familia en crecimiento.
Si está cubierto por más de un plan de seguro, necesitamos saberlo cuando complete el formulario inicial. Hay campos en este formulario para que usted llene esta información. Si no recibimos notificación de otro seguro en el momento de su pedido, usted podría ser responsable del pago total de su bomba.
Pumping Essentials lo ayudará durante todo el proceso de obtener un extractor de leche a través del seguro. Una vez que complete el formulario inicial en nuestro sitio web, Pumping Essentials comenzará el proceso. Nos pondremos en contacto con su seguro para verificar su cobertura y averiguar si se necesita alguna documentación. Si se requiere una receta o autorización, envíenosla por correo electrónico a RX@pumpingessentials.com o por fax al (888) 506-2520. Un representante de Pumping Essentials le enviará un correo electrónico para informarle sobre su cobertura y, si reúne los requisitos, le enviaremos la bomba directamente a su hogar.
Dependiendo de su compañía de seguros, puede ser elegible para recibir un extractor de leche antes de que nazca su bebé según su cláusula de atención preventiva y hasta un año después del parto. Por lo general, Pumping Essentials puede dispensar su extractor de leche en cualquier momento durante su embarazo, sin embargo, el período de garantía de un año en su extractor de leche comienza a partir de la fecha en que le enviamos el extractor. Una vez que complete el formulario inicial, nos pondremos en contacto con su compañía de seguros para conocer los detalles exactos de su cobertura.
El proceso comienza cuando completas el formulario inicial. Una vez que Pumping Essentials reciba esa información, verificaremos su seguro y averiguaremos si se requiere algún documento adicional. Si se requiere una receta o autorización, envíenosla por correo electrónico a RX@pumpingessentials.com o por fax al (888) 506-2520.
Solo podemos enviarle un extractor de leche una vez que se haya verificado toda la información y se hayan pagado los costos de actualización, si corresponde. Los extractores de leche se envían a través de UPS y, si proporcionó una dirección de correo electrónico válida, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para seguir el estado del envío de su pedido. Trabajamos arduamente para verificar su información y enviar su extractor de leche lo antes posible; se le notificará si hay algún retraso conocido en su pedido.
Algunos planes de seguro son "exentos" y no están obligados a proporcionar suministros o apoyo para la lactancia. Si su póliza tiene derechos adquiridos, aún puede calificar para Equipo médico duradero. Sin embargo, es posible que se deba cumplir con un copago o deducible. Si no tiene cobertura, o tiene un deducible no cubierto, aún podemos ayudarlo transmitiéndole los importantes descuentos que recibimos en los extractores de leche como un gasto de su bolsillo. Recuerde, si tiene una cuenta FSA o HSA, puede usarla para pagar extractores de leche.
Pumping Essentials trabaja con usted, su médico y su compañía de seguros para presentar su reclamo, aprovechando al máximo sus beneficios. Como proveedor de DME contratado "dentro de la red", cobramos solo el monto permitido por su compañía de seguros.
Si tuviera que comprar una bomba de un minorista tradicional como un costo de bolsillo inicial, entonces deberá enviar toda la documentación correcta a su compañía de seguros para el pago. En Pumping Essentials hacemos esto por usted, eliminando el estrés innecesario durante un momento tan importante.
La cobertura y el reembolso dependen del tipo de seguro médico, el plan y la red. Nuestros representantes pueden explicar detalladamente sus opciones si descubrimos que su póliza de seguro no tiene cobertura. Si por alguna razón no califica para un extractor de leche a través del seguro, Pumping Essentials tiene extractores disponibles para comprar a precios significativamente más bajos que en Target u otros minoristas "Big Box".
Por supuesto, ¡queremos manejar esto por usted! Le informamos exactamente lo que necesita tanto de su seguro como de su médico, y hacemos la mayor cantidad posible de trámites y llamadas telefónicas. Puede enviar recetas firmadas por correo electrónico; inclúyalo como archivo adjunto y envíelo a RX@pumpingessentials.com , o puede enviarlo por fax al (888) 506-2520.
¿Quieres saber qué métodos de envío están disponibles? ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Estas preguntas y respuestas pueden ayudar.
Debido a la naturaleza personal de estos productos, todos los extractores de leche no se pueden devolver a Pumping Essentials si se ha roto el sello higiénico. Si no ha roto el sello higiénico de su bomba y ha decidido regresar, será responsable del costo del envío de regreso a nosotros. Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original. Tenga en cuenta que no podemos iniciar el proceso de reversión de la reclamación con su compañía de seguros hasta que se confirme en nuestro almacén que se han recibido todos los artículos devueltos y que el sello higiénico está intacto. Para ver lo que su fabricante considera el "sello higiénico", haga clic aquí . Si se aplica un reembolso de la tarifa de actualización de la bomba, también se emitirá en ese momento. La reversión de la reclamación puede ser rápida para que la enviemos a su seguro, pero puede variar en la cantidad de tiempo que le toma a su compañía de seguros procesar la reversión. Es importante saber que no podrá usar su beneficio de extractor de leche con ningún otro proveedor hasta que su compañía de seguros revoque su reclamo.
Si hay un problema con su extractor de leche, comuníquese con el fabricante.
Medela
www.medelabreastfeedingus.com
1-800-435-8316
www.medelabreastfeedingus.com/contact-us
ameda
www.ameda.com
1-866-992-6332
ParentCare@ameda.com
espectros bebé
www.spectrababyusa.com
1-855-446-6622
Lansinoh
www.lansinoh.com
1-800-292-4794
www.elvie.com
1-508-300-9989
preguntas@elvie.com
Alimentación Evenflo
www.evenflofeeding.com
1-855-334-BEBÉ (2229)
support@evenflofeeding.com
BebéBuda
www.babybuddhaproducts.com
support@babybuddhaproducts.com
gratis
www.freemie.com
1-916-339-7388
Sauce
www.willowpump.com
1-888-945-5693
Ofrecemos envío terrestre gratuito en todos los pedidos. Si seleccionó el envío acelerado al finalizar la compra, tenga en cuenta que el método de entrega seleccionado es desde el momento en que su pedido está listo para enviarse, no desde la fecha en que se realiza el pedido. Su pedido se enviará una vez que se reciba toda la documentación requerida.
Todos nuestros fabricantes respetan las garantías de sus extractores de leche eléctricos. Tenga en cuenta que la garantía puede diferir para el motor de la bomba y las piezas. Si tiene algún problema con su bomba, el fabricante será el indicado para corregir el problema. Tenga a mano el número de serie y el número de modelo de la bomba y luego comuníquese directamente con el fabricante:
amedawww.ameda.com
1-866-992-6332
ParentCare@ameda.com
BebéBuda
www.babybuddhaproducts.com
support@babybuddhaproducts.com
elvie
www.elvie.com
1-508-300-9989
preguntas@elvie.com
Alimentación Evenflo
www.evenflofeeding.com
1-855-334-BEBÉ (2229)
support@evenflofeeding.com
gratis
www.freemie.com
1-916-339-7388
info@freemie.com
Lansinoh
www.lansinoh.com
1-800-292-4794
servicioalcliente@lansinoh.com
Medela
www.medelabreastfeedingus.com
1-800-435-8316
servicio.cliente@medela.com
Espectros
www.spectrababyusa.com
1-855-446-6622
garantía@spectrababyusa.com
Sauce
www.willowpump.com
1-888-945-5693
¿Dónde puede encontrar más información sobre la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio? Aquí hay una lista de recursos que pueden proporcionar más información sobre la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio y las disposiciones relacionadas con los extractores de leche.
Aquí hay una lista de recursos que pueden proporcionar más información sobre la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio y las disposiciones relacionadas con los extractores de leche:
- HHS.gov:Acerca de la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio
- HealthCare.gov: ¿Cuáles son mis beneficios de lactancia materna?
Pumping Essentials y nuestra compañía hermana, Simple Wishes, han estado sirviendo a las madres, construyendo relaciones con compañías de seguros de salud, profesionales de la salud, defensores/educadores de apoyo a la lactancia y brindando suministros de alta calidad para la lactancia durante más de seis años. En 2014 ayudamos a que la experiencia de obtener y usar un extractor de leche fuera más fácil para más de 150 000 madres. Además, Pumping Essentials está totalmente acreditado y ha recibido la certificación de cumplimiento de los "Estándares de proveedores ejemplares" por parte del equipo de cumplimiento como proveedor confiable de equipos médicos duraderos.
Nos preocupamos y entendemos lo que está experimentando como madre embarazada o primeriza. Los fundadores y el personal clave de Pumping Essentials son todas madres, que en conjunto tienen más de 20 años de experiencia en lactancia materna y cuidado de recién nacidos. Llámenos al (866) 688-4203 si tiene alguna otra pregunta. ¡Vea por sí mismo lo fácil que puede ser el proceso de obtener su nuevo extractor de leche completando nuestro formulario Verificar elegibilidad para comenzar!
Si tiene preguntas sobre nuestro sitio web, puede:
- Revisa nuestras Preguntas Frecuentes aquí.
- Envíenos un correo electrónico a customercare@pumpingessentials.com .
- Llame a nuestro equipo de atención al cliente al 1-866-688-4203 , de lunes a viernes, de 7:00 am a 5:00 pm PST.